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服務(wù)宗旨
我們的宗旨
用我們的專業(yè)技術(shù)讓用戶享受高性價比的熱能產(chǎn)品, 用我們的真情服務(wù),讓用戶感受溫暖和舒適。
我們的承諾
一流的產(chǎn)品,一流的服務(wù)。
服務(wù)體系
我公司在北京設(shè)有專用倉庫,常年備有各種型號的鍋爐近2000噸。在北京設(shè)有常用零配件倉庫, 以滿足用戶急需,對于特殊用途的備件,可隨時發(fā)貨。
我公司在北京設(shè)有售后服務(wù)部,售后服務(wù)的全體員工均接受過專業(yè)培訓(xùn),配備有專用的維修、測試工具,有專用車輛, 保證為用戶提供全方位的售后支持與服務(wù),強大的物質(zhì)基礎(chǔ)保證我公司的每一位用戶都可以享受到完善、及時、到位的服務(wù)。
為確保及時為用戶解決問題,北京售后服務(wù)部設(shè)有服務(wù)熱線電話,(全年無假日24小時開通):010—59625220, 保證接到北京用戶報修通知后,1小時內(nèi)給予答復(fù),2小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。如正常使用下出現(xiàn)的問題,我公司將全部予以免費維修。

我公司在石家莊設(shè)有辦事處及售后服務(wù)網(wǎng)點,備有充足的鍋爐配件,并設(shè)有服務(wù)熱線電話(全年無假日24小時開通):13121668766, 保證接到石家莊用戶報修通知后,1小時內(nèi)給予答復(fù), 2小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。如正常使用下出現(xiàn)的問題,我公司將全部予以免費維修。石家莊售后服務(wù)網(wǎng)點地址:石家莊市橋西區(qū)裕華西路182號-4-2-601室。
售前服務(wù)

我公司隨時為用戶提供與鍋爐有關(guān)的技術(shù)咨詢、選型計算和初步設(shè)計等方面的前期工作。協(xié)助用戶在實現(xiàn)采暖需求的前提下盡量降低投資成本。

我公司可協(xié)助用戶辦理技術(shù)監(jiān)督局、環(huán)保局、消防局和燃?xì)饧瘓F等有關(guān)部門的申報及審批手續(xù)。

在鍋爐未進現(xiàn)場之前,我公司將派技術(shù)人員做好鍋爐房內(nèi)所有設(shè)備基礎(chǔ)、設(shè)備電源、位置預(yù)留等工作;同時我公司將免費為用戶相關(guān)人員提供相關(guān)技術(shù)資料及技術(shù)咨詢工作。

我公司將積極配合用戶委托的設(shè)計院,并提供必要的相關(guān)資料及專業(yè)技術(shù)支持。使用戶的項目能順利進行。

鍋爐進入施工現(xiàn)場后,我公司將派技術(shù)人員、施工人員到現(xiàn)場進行鍋爐組裝,同時我公司將完成鍋爐商檢、鍋檢等工作。

全部設(shè)備安裝工程結(jié)束后,我方負(fù)責(zé)對鍋爐房水電系統(tǒng)的綜合調(diào)試工作,保證設(shè)備正常運行。同時根據(jù)用戶司爐人員的情況為用戶進行免費培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計劃),采取現(xiàn)場參照實物進行講解,詳細(xì)介紹設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點、使用方法、使用注意事項、設(shè)備保養(yǎng)的方法、簡單事故的排除方法等內(nèi)容,使司爐人員盡快掌握鍋爐及系統(tǒng)的操作、運行維護及其他相關(guān)知識。

售后服務(wù)

我公司承諾:整個采暖系統(tǒng)質(zhì)量保證期為2年(自竣工驗收合格交付使用開始),在質(zhì)量保證期內(nèi)如有零、部件因質(zhì)量問題損壞,我方負(fù)責(zé)免費更換。

對買方免費提供人員培訓(xùn),保證買方操作人員能正確操作鍋爐設(shè)備,并且在項目完工前配合買方進行指導(dǎo)安裝、驗收、調(diào)試等工作。

在鍋爐移交使用后,我們將建立用戶檔案,記錄用戶產(chǎn)品的型號、配置、備件和投入運營時間,定期進行察訪,結(jié)合用戶的實際情況,為用戶提供科學(xué)的建議,協(xié)助客戶實現(xiàn)“節(jié)約運行成本,提高經(jīng)濟效益”的目標(biāo)。

運行期間,每月到鍋爐房巡檢一次,了解鍋爐的運行情況。全面檢查鍋爐的安全裝置(溫度控制、燃?xì)忾y組、熄火保護等)、控制器系統(tǒng)以及鍋爐本體和煙囪的排煙溫度等,消除安全隱患,及運行故障。

每個采暖期前及結(jié)束后,由本公司工程技術(shù)人員統(tǒng)一回訪用戶,提供鍋爐的檢修、維護、保養(yǎng)等服務(wù)。

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